Essa foi uma das reflexões que levei ao palco de Mini Talks da Universidade Fenabrave, durante o *Congresso & Expo Fenabrave 2026*, ao falar sobre as competências do profissional de F&I.

Conhecimento técnico é fundamental, mas precisa estar acompanhado de escuta, boas perguntas, comunicação clara, ética e capacidade de compreender as necessidades de cada cliente.

Foi muito especial compartilhar essa visão em um evento tão relevante para o setor e também apresentar a *Nantes Academy*, reforçando nosso compromisso com a educação e o desenvolvimento dos profissionais de serviços financeiros no mercado automotivo.

Compreender antes de oferecer é o que transforma uma venda em uma relação de confiança e valor.